CORNOUAILLE CONFORT SECURITE : La Satisfaction client avant tout
Eric Bonnec a créé Cornouaille Confort Sécurité (CCS) à Quimper il y a 23 ans. Spécialisé dans l’alarme et la vidéo surveillance à ses débuts, Eric travaille aujourd’hui avec son épouse et 2 techniciens. Son entreprise familiale propose aujourd’hui des services d’automatismes, contrôle d’accès et de dépannage. Retraçons le parcours de CCS, qui depuis plus de 20 ans n’a qu’une priorité : la satisfaction de ses clients.
L’exigence de la qualité partagée
Pour satisfaire un client, il faut lui proposer un service de qualité. C’est pour cette raison qu’Éric Bonnec a choisi de travailler avec la marque CAME. Il a connu la marque lorsqu’il a débuté chez son précédent employeur et à force de pratique, en a fait son outil de travail de prédilection. Quand il a créé sa société, poursuivre avec CAME était une évidence. Non seulement pour la fiabilité des produits de la marque mais surtout pour l’accompagnement au quotidien des équipes CAME qui l’ont accompagné dès le début de leur collaboration.
Eric a notamment pu développer son activité de dépannage grâce à la collaboration de la marque qui l’a mis en avant en tant qu’Expert.
CAME pour les automatismes ou rien
Dans une région où il y a du vent avec une forte exposition des produits à la corrosion, Eric choisit les alliés du quotidien avec soin. C’est le cas du vérin télescopique ATS : « c’est le seul qui résiste au vent », quant au moteur coulissant BXV, il est robuste dans le temps. « Les produits sont fiables et quand on veut proposer de la qualité, on installe du CAME, c’est le meilleur moyen de ne pas avoir à retourner chez son client pour du dépannage ».
Ambassadeur Premium engagé depuis plus de 15 ans
En 2008, CCS est devenu Expert Gold (ancien réseau Premium). Il en garde un souvenir inoubliable de son premier voyage au Sénégal avec le réseau. Il a depuis construit des liens professionnels mais aussi des amitiés avec des collègues installateurs partout en France.
Eric est aujourd’hui engagé auprès de CAME FRANCE en tant que porte-parole du réseau Premium afin de contribuer avec les équipes CAME au développement du réseau et donner sa visibilité terrain. Pour Eric la force de ce réseau, c’est pouvoir compter sur les équipes et pouvoir bénéficier d’outils pour nous aider au quotidien afin de professionnaliser son image et son business.
La satisfaction de ses clients avant tout
La satisfaction de ses clients, il en a fait son élément différenciateur. Eric et son équipe consacrent toute leur énergie à véhiculer les valeurs humaines de la société. Ils ont la volonté d’apporter un service de qualité et riche en échanges à leurs clients. Eric en a fait sa spécialité, là où ses confrères ne veulent pas faire de dépannage, CCS s’engage à trouver une solution dans la durée, avec la conviction de proposer le meilleur service.
Créer ses propres offres pour un service sur-mesure
Eric a fait de la nouvelle offre Came Connect un véritable atout pour offrir un service à son image pour ses clients : une offre dédiée aux sites industriels avec une offre de maintenance à distance. Grâce aux outils connectés de Came, Eric a la possibilité de consulter les statistiques des installations et d’avoir toutes les informations en temps réel. Ce système lui permet d’éviter de se déplacer pour les diagnostics et fait économiser des frais de déplacement à ses clients tout en optimisant son temps.
Eric a fait de son métier une philosophie qu’il retransmet au quotidien au sein d’une équipe soudée et passionnée.
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Propos recueillis par Magalie Brouquier
