C’est en 2016 qu’a émergé cette idée au sein du réseau Came Premium français, s’unir afin de créer un site internet et s’offrir une place sur le marché de l’internet avec une solution différentiante de prestation fournie/posée et avant tout, apporter un service humanisé de proximité. C’est le défi que s’est donné le réseau afin de s’ouvrir à de nouvelles opportunités, dans un contexte concurrentiel de plus en plus complexe.
Après 3 ans de réflexion, le site www.camepremium.fr voit le jour en ce début d’année 2020, le temps qu’il a fallu pour étudier la demande, préparer un plan de financement et construire un site à l’image d’un réseau de plus de 150 professionnels, un défi de taille pour la filiale française du n°1 mondial en automatismes et solutions de contrôle d’accès.
Le projet de développement du site a démarré en juin 2019, mené par un comité de pilotage constitué de la direction Marketing France, des directions régionales CAME France et surtout, des 9 installateurs porte-paroles du réseau Premium représentant l’ensemble de la France ; afin de définir le choix du catalogue, la structure du site et la création d’un configurateur d’aide aux choix. L’ensemble du réseau a été sollicité quant-à lui, au travers de votes en ligne pour arbitrer sur des choix comme le nom de domaine ou l’argumentation à mettre en avant.
L’objectif premier de ce site web : offrir une place à notre réseau Premium sur le marché de l’internet, et ensemble concurrencer les gros acteurs en place de la vente en ligne des automatismes et répondre aux nouveaux comportements d’achats de leur clientèle en leur proposant des prestations très techniques qui ne sont pas réalisables par le grand public mais uniquement par des professionnels.
Pour atteindre cet objectif, le réseau est conscient qu’il ne faut pas simplement ouvrir un nom de domaine mais proposer un service différenciant avec des arguments forts. En effet, le site www.camepremium.fr, est le seul site en France à proposer une prestation globale de fourniture et pose et avec le soutien du fabricant et proposant une garantie de 5 ans sur certaines gammes de produit.
L’ADN du réseau Premium CAME est la fondation principale du site : chaque membre du réseau a les mêmes chances de se démarquer grâce à des outils soigneusement choisis comme un localisateur précis qui respecte le secteur de chacun et sans mise en concurrence, une gestion des demandes simplifiée laissant à chacun le choix de sa gestion et surtout un socle de développement souple qui permettra de faire évoluer le site et les services associés.
Pour sa structure, le réseau a choisi une page de garde simple et épurée avec des « Call-To-Action » visibles ; un configurateur d’aide au choix à la portée du grand public avec une réserve affichée de l’avis de l’expert qui reste un conseiller irremplaçable ; et un formulaire de demande ludique et ouvert, où l’on propose au consommateur d’apporter toute information qui pourrait aider l’expert comme des photos où des plans. La volonté de mettre l’humain en avant est forte, c’est la raison pour laquelle le réseau n’a pas souhaité substituer son rôle de conseiller expert par un configurateur et privilégier la visite sur place afin de bien évaluer le projet et la bonne adéquation avec des produits souvent très techniques. Le site comporte également un localisateur précis qui propose au consommateur de trouver l’installateur le plus proche de chez lui sans à avoir à passer par la demande devis. Enfin, le consommateur peut également découvrir le réseau Premium grâce à une page de présentation dédiée qui présente les valeurs du groupement et de la fusion entre un fabricant et des professionnels artisants passionnés par leur métier.
Le catalogue proposé sur www.camepremium.fr se base sur le catalogue « Les Essentiels » de Came France afin de répondre à la demande de prestation « fourni posé », qui ne propose que des kits contenant tout le matériel nécessaire à la prestation afin d’éviter le surcoût en accessoires pour le consommateur. Le catalogue est évolutif et peut se voir enrichi en cours d’année sur toutes les gammes proposées : motorisation de portail avec la garantie exclusive Premium de 5 ans, motorisation pour portes de garage, interphonie, volets roulants, portes automatiques et alarme.
Afin de mener ce projet à bien, le réseau Came Premium s’est entouré de partenaires de 1er choix. Pour le développement du site, le réseau a fait appel à l’agence Disko, de nombreuses fois primées comme meilleure agence digitale et primée en 2019 avec le grand prix Strategies de l’influence & des relations publics. Pour l’hébergement, le réseau a choisi un acteur engagé, Greenshift, dont son datacenter à énergies renouvelables EvoSwitch aux Pays-Bas est l’un des rares centres d’hébergement « Green » en Europe.
Au travers de son nouveau site web, le réseau Premium Came France s’offre de belles perspectives pour l’année 2020 et pourra compter sur le soutien de Came France pour le propulser en mettant en avant le travail quotidien des installateurs du réseau au travers de campagnes de communications.
